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이용안내 FAQ

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  • 부분육 부위에 대한 안내입니다.

    닭고기, 어디까지 아니?(๑′ᴗ‵๑)😶

    저희 쇼핑몰에서 주문시 처음 보는 용어에 생소하실거예요!
    그래서 닭 부위 용어들을 정리해 봤어요: )
    주문시 참고해주세요❤❤


    정육은 뼈를 발라낸 순살닭고기 입니다!(사이정육 / 넓적다리살 순살, 장각정육 / 통다리살 순살)



  • 제품을 원하는 시간에 지정해서 받을 수 있나요?

    저희 토탈닭컴은 전일도계한 싱싱한 닭고기를 해체하여 주문 후 포장 및 발송해드리고 있어 예약, 지정일 발송이 불가합니다.

  • 다음날 택배를 받고 아이스박스를 개봉했을때 왜 냄새가 나나요?

    저희 토탈닭컴은 진공포장되어 배송되어집니다.


    포장작업중 일부 포장지 밖에 묻은 물이 배송중 아이스박스 안에서 공기와 먼저 산화하여 냄새가 날 수 있습니다.


    본제품 포장제거 후 제품 자체 냄새와는 관계가 없습니다.

  • 제품이 이미 해동되어서 왔는데 어떻게 하죠?

    2kg미만 소량 주문시 아이스박스 안의 공간으로 인해 대량 패키지 상품보다 쉽게 녹을 수 있습니다.


    하지만 제품 수령시 진공이 풀리지 않은 상태면 바로 냉동보관하시면 아무런 문제 없이 드실 수 있으니 안심하셔도 됩니다! : )

  • 배송은 언제 시작되나요?

    상품 주문 후 12시 이전 주문 건은 당일발송 되며, 12시 이후 주문 건은 익일 발송처리 됩니다.


    (단, 공휴일 전에 결제하신 분들은 제품의 신선도를 위해 공휴일 다음날 배송이 진행됩니다. 이점 확인 부탁드립니다.)

  • 부재시 물품이 반송되어 돌아간 경우는 어떻게 하나요?

    부재 등의 사유로 반송된 상품은 상품 특성상(식품) 보상 및 환불이 어렵습니다.


    그런 이유로 반드시 택배기사님께 연락을 취하셔서 당일 제품을 받을 수 있도록 해주시기 바랍니다.


    (냉동식품 특성상 반송 상품 발생시 교환/환불/취소가 어렵기 때문에 이 점 참고해 주시기 바랍니다.)

  • 해외배송도 가능한가요?

    제품 특성상 식품이기 때문에 해외배송이 불가능합니다.

    이 점 양해부탁드립니다.

  • 모든 상품에 대한 교환, 반품이 가능한가요?

    단순 고객 변심에 의한 교환/반품/환불은 해드릴 수 없습니다.


    다만, 판매자의 실수나 제품의 하자가 발생한 경우 100% 교환/반품/환불이 가능하십니다.

     

    식품의 특성상 교환/반품/환불 시기는 배송 받은 당일 접수 부탁드립니다.

    개봉(제품 비닐팩) 하신 제품은 교환/반품/환불은 불가능 하므로 꼭 확인 후 개봉하여 주시기 바랍니다.


    상품 수령 후 보관상 발생한 변질, 파손에 대해서는 교환/반품/환불이 불가능합니다.


    반품/교환 연락처는 031-353-5846 입니다.


    판매자의 승인없이 임의 반품하는 경우 교환/반품/환불이 불가능합니다.


    자세한 사항은 공지사항을 참고해주세요 :)


     http://www.totaldak.com/article/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD/1/8/

  • 상품문의는 어디서 하나요?

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